FAQ | Veel gestelde vragen bus- en treinreizen

De meest gestelde vragen

BESCHIKBAARHEID

Hoe kom ik erachter of er nog plaatsen beschikbaar zijn?

Zo lang er nog via onze website gereserveerd kan worden kun je er vanuit gaan dat er nog plaatsen te boeken zijn.

Ik zie de opmerking “alleen nog op aanvraag te boeken”. Wat houdt dat in?

Dit betekent dat bus of trein bijna volgeboekt is en dat er nog maar enkele plaatsen vrij zijn. Doorgaans krijgen wij binnen een paar uurtjes van de bus- of trein maatschappij te horen of je boeking akkoord / niet akkoord is.

Kan ik enkele dagen voor een bepaalde vertrekdatum nog een bus- of treinreis reserveren?

Ja, dat is mogelijk, maar de beschikbaarheid van de betreffende reis is op aanvraag.

 

BOEKING

Mogen minderjarigen ZONDER begeleiding van een volwassene meereizen?

Dat mag, onder voorbehoud dat ze zich in de bus houden aan de ‘spelregels’.
Er is toestemming nodig van een van de ouders (per email) en een van de ouders moet de hoofdboeker zijn op het boekingsformulier.
De ouders blijven te allen tijde verantwoordelijk.

Hoe kan ik betalen?

Na boeking ontvang je van ons een bevestiging / factuur.
Wij verzoeken je per omgaande een aanbetaling van 30% te voldoen.
Uiterlijk 6 weken voor vertrek ontvangen wij graag het restantbedrag.
Bij boekingen gedaan binnen 6 weken voor vertrek dien je de volledige reissom per direct te voldoen.
Je kunt de bedragen overmaken op het bankrekeningnummer dat op onze bevestiging/factuur vermeld is.

Kan ik mijn tickets via iDeal betalen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Kan ik nog annuleren?

Ja, dat kan altijd.
Bus:
Tot 1 april (zomerboekingen) / 1 oktober (winterboekingen) van het lopende boekingsseizoen mag je een busreis kosteloos annuleren.
LET OP: dit geldt niet voor treinreizen!

Voor treinreizen en voor busreizen die na deze datum geannuleerd worden, bedragen de kosten:
– tot 6 weken voor vertrek: 30% van de reissom
– binnen 5 weken voor vertrek: 100% (de hele reissom)

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Bus:
Zodra wij de gehele reissom hebben ontvangen, sturen we je de tickets per email.

Trein:
Mist wij de gehele reissom hebben ontvangen, krijg je de tickets uiterlijk een week voor vertrek per email.

 

VOORKEURSPLAATSEN / KLANTENWENSEN

Kan ik een voorkeursplek aangeven?

Voor de bus is dat mogelijk. Er wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden met de door jou opgegeven voorkeuren, maar we kunnen niet garanderen dat er ook daadwerkelijk aan het verzoek kan worden voldaan.
Voor de trein is dit niet mogelijk.

 

REISDOCUMENTEN

Paspoort / identiteitskaart

Het is je eigen verantwoordelijkheid om in het bezit te zijn van een geldig grensdocument (paspoort of identiteitskaart). Houd je grens- en reisdocumenten altijd in je handbagage zodat je ze direct bij de hand hebt als erom gevraagd wordt. Dit voorkomt vertragingen bij de douane.

 

BAGAGE

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Bus:

Per persoon mag het volgende worden meegenomen in de touringcar:
• 1 koffer of reistas (80x70x30 cm en met een gewicht van maximaal 20 kg)
• in de winter: 1 ski-/snowboarduitrusting. In het geval van een snowboard moeten de bindingen verwijderd zijn
• 1 stuk handbagage (handzaam formaat, ca. 2 kg)

Mag ik méér bagage meenemen dan is voorgeschreven?

Nee, dat is niet toegestaan. Als je teveel bagage meeneemt, dan kan de buschauffeur weigeren deze mee te nemen.
Mag ik een tent of andere campingspullen meenemen in de bus? Nee, dat is niet toegestaan.
Mag ik een (vouw- of wielren)fiets laten vervoeren in de bus? Nee, met meenemen van een fiets is helaas niet mogelijk. Ook niet als deze gedemonteerd kan worden of in een tas is opgeborgen.

Trein:

Per persoon: 1 grote tas / koffer, 1 handbagage, 1 ski- of snowboardrusting

 

HUISDIEREN

Mag mijn huisdier mee op reis?

Nee, huisdieren (ook niet in een mandje) worden niet toegelaten in bus of trein.

 

IN DE TOURINGCAR / in de trein

Mogen minderjarigen ZONDER begeleiding van een volwassene meereizen?

Dat mag, onder voorbehoud dat ze zich in bus / trein houden aan de ‘spelregels’.
Er is toestemming nodig van een van de ouders (per email) en een van de ouders moet de hoofdboeker zijn op het boekingsformulier.
De ouders blijven te allen tijde verantwoordelijk.

Worden er vaste plaatsen geboekt?

Bus:
Meestal mag een ieder mag gaan zitten waar hij/zij wil.
In een enkel geval is er vooraf een indeling gemaakt door de chauffeur.

Trein:
Je hebt een gereserveerde plaats. Rijtuig, coupé en plaatsnummer zijn vermeld op het ticket.

Zijn er stopcontacten in de bus / trein?

Nee, stopcontacten zijn niet aanwezig.

Is er internet en/of Wifi in de bus / trein?

Nee, de bussen en treinen beschikken niet over een internet- en/of Wifi-verbinding.

Mag er gerookt worden onderweg?

Bus:
Het is strikt verboden om te roken in de bus.

Trein:
In de Alpen Express geldt een algeheel rookverbod.
In de Schnee-Express mag in het bar-rijtuig gerookt worden.

Mag ik tijdens de reis alcohol nuttigen?

Het is verboden om eigen alcoholische dranken in touringcar of trein mee te nemen. Bij misbruik van alcohol kan je de toegang tot touringcar  of trein ontzegd worden. Kosten hieruit voortvloeiend zijn voor eigen rekening.
Vanzelfsprekend is ook het gebruik en vervoeren van verdovende middelen in touringcar of trein verboden.
In de wintersporttreinen zijn alcohol-houdende dranken verkrijgbaar in het bar-rijtuig.

Is het dragen van een veiligheidsgordel in een touringcar verplicht?

Ja, in een rijdende touringcar is het voor alle passagiers verplicht om de veiligheidsgordels te dragen, mits deze in de touringcar aanwezig zijn. Wanneer deze aanwezig zijn is het dragen ervan verplicht en is het verboden om te lopen in een rijdende touringcar, behalve om bij hoge nood het toilet te kunnen bezoeken.

Hoe vaak wordt er onderweg gestopt?

Bus:
Afhankelijk van de drukte op de autowegen, wordt er regelmatig gestopt om de benen te strekken, een sigaret te roken of naar het toilet te gaan. Voor de maaltijden wordt er doorgaans langer gestopt bij een zelfbedieningsrestaurant. De chauffeurs geven aan hoe lang een stop zal duren. Houd zelf de tijd in de gaten zodat de bus niet op je hoeft te wachten of zonder jou vertrekt.

Trein:
Nadat de trein het laatste station in Nederland heeft aangedaan, zijn er geen geplande stops meer, behalve soms voor het innemen van b.v. verse broodjes.

Gebruik toilet

Bus:
Alle touringcars zijn voorzien van een toilet.
Gebruik dit toilet alleen bij dringende noodzaak. Het kan voorkomen dat het toilet gesloten is tijdens de terugreis. Dit heeft als reden dat de tank van het toilet al op de heenreis vol is geraakt. Door de strenge Europese milieuwetgeving mogen deze tanks alleen in speciale containers worden geleegd. Wij adviseren je dan ook zo veel als mogelijk gebruik te maken van de sanitaire voorzieningen tijdens de stops onderweg.

Trein:
Elk rijtuig is voorzien van meerdere toiletten.
Er zijn geen gebruiksbeperkingen.

Wordt er een film afgespeeld of muziek gedraaid tijdens de reis?

Bus:
Gedurende de busreis wordt er uitsluitend rustige muziek afgespeeld door de chauffeur, dus geen schlagers of smartlappen. Natuurlijk ben je er vrij in om je eigen muziek te beluisteren, maar we willen je wel verzoeken rekening te houden met het geluidsniveau, zodat je medepassagiers hier geen hinder van ondervinden.
Zowel tijdens de heen- als terugreis wordt er tijdens de reis een film vertoond. Na 24:00 uur worden er geen films meer vertoond en gaat de muziek in de touringcar uit.

Trein:
Er is een muziekinstallatie die gebruikt kan worden, maar per coupé kan de geluidssterkte geregeld wordn.

Zijn er drankjes te koop?

Bus:
Alle touringcars zijn voorzien van een bar waar je naast koffie, thee en soep ook gekoelde frisdranken kunt verkrijgen. Neem wel voldoende kleingeld mee, want de drankjes dienen contant te worden afgerekend.

Trein:
In de treinen is een barrijtuig.

 

OPSTAPPEN BUS

Hoe herken ik de Interbus-touringcars?

Alle touringcarondernemingen die reizen uitvoeren in opdracht van Interbus zijn duidelijk te herkennen door middel van herkenningsborden of stickers:
– de Interbus-borden zijn aan weerszijden van de touringcar bevestigd
– de voorzijde van de touringcars zijn ook voorzien van een Interbus-sticker
– daarnaast zijn alle touringcars voorzien van A3 borden achter de voorruit met daarop route informatie

Reis ik rechtstreeks naar het buitenland?

Interbus probeert haar touringcars via een zo snel mogelijk opstapschema rechtstreeks naar de bestemmingen in het buitenland te laten rijden. Gewoonlijk rijden de bussen eerst naar het wisselpunt in Maarheeze of Nederweert alwaar je overstapt in de touringcar die je naar je bestemming brengt.

Busterminal Maarheeze

Interbus maakt vaak gebruik van een passagiersterminal in Maarheeze als wisselpunt.
De vertrekken en aankomsten worden door de operations manager gecoördineerd.
Bij de informatiebalie brengen wij je op de hoogte van de juiste touringcar, de bestemming en de vertrek- of aankomsttijd.
De passagiersterminal voorziet in een restaurant, dus wachten kan heerlijk binnen onder het genot van een hapje of een drankje.

Opstappen in Maarheeze en een parkeerplaats bijboeken

Als jouw bus via Maarheeze rijdt, kun je ook direct bij de passagiersterminal aldaar opstappen.
Zo rijd je op je gemak naar Maarheeze waar je voor slechts € 30,00 per 10 dagen je auto kunt parkeren op een afgesloten, geasfalteerd parkeerterrein.
Als je een parkeerplaats wilt bijboeken vermeld dit dan even bij de opmerkingen op het boekingsformulier.

 

INSTAPPEN TREIN

Op je ticket zijn perronnummer en vertrektijd vermeld.
Houd mededelingen op het station in de gaten voor het geval hierin last-minute wijzigingen zijn.

 

AANKOMSTTIJD

Hoe laat kom ik aan op mijn bestemming?

Op zaterdag, in principe in de ochtend, maar vanwege de lange afstand en het eventuele oponthoud (bus: files e.d., trein: vertragingen) is er géén tijdstip van aankomst te noemen.

De bus / trein komt in de ochtend aan, maar ik kan pas in de middag mijn accommodatie betrekken. Waar laat ik mijn bagage zo lang?

De bus / trein rijdt verder, dus het is niet mogelijk om je bagage achter te laten. Informeer van tevoren bij je accommodatieverschaffer of je je bagage kunt stallen tot je accommodatie vrij is.

 

 

 

 

Scroll to top