Algemene voorwaarden

• Wijzigingen/aanpassingen. Eventuele wijzigingen in tot dan toe bij ons bekende informatie worden zodra ze ons bekend zijn gepubliceerd op deze website. Met het verschijnen van zo'n wijziging zijn de gegevens uit eerdere publicaties vervallen. Let op de update-data!


• Disclaimer. We hebben de gegevens op deze website zo zorgvuldig mogelijk samengesteld en doen ons uiterste best om deze aan de actualiteit aan te passen. Eventuele fouten in gegevens of door derden opgegeven onjuiste informatie, veranderingen waarvan wij niet op de hoogte zijn gebracht, dan wel typefouten in prijstabellen, binden ons echter niet.


• Foto's / beschrijvingen kamers, appartementen, woningen, bussen, treinen en vliegtuigen. De afgebeelde foto's van couchettes, wagons, bussen en vliegtuigen zijn voorbeelden.  Het kan voorkomen dat de inrichting van couchettes, wagons, bussen en of vliegtuigen afwijken. Als wij hiervan op de hoogte worden gesteld, zullen wij mits beschikbaar de foto's op onze pagina's veranderen en/of wordt u hierover geïnformeerd.


• Afstanden/tijden. Voor zover wij afstanden/tijden vermelden, zijn deze slechts een indicatie. Deze opgaves kunnen afwijken. Hiervoor is Euroholidays noch de vervoerder niet aansprakelijk.

• Accommodatie-/vervoersaanvraag. Indien wij de accommodatie of het vervoer voor u moeten aanvragen, zijn hieraan geen extra kosten verbonden. Een aanvraag is echter niet vrijblijvend: als het gevraagde vrij is, komt er automatisch een reservering tot stand, tenzij wij dit anders met u overeen komen.


• Reserveren via reserveringsformulier. Het liefst hebben we - om fouten te voorkomen - een door u ingevuld reserveringsformulier of een email. Het is wel handig om vooraf even te bellen, zodat we kunnen nagaan of het gevraagde nog vrij is.


• Telefonisch reserveren. U kunt ook telefonisch reserveren. Voor onjuistheden in telefonisch doorgegeven gegevens zijn wij niet verantwoordelijk. In geval van telefonische reservering zullen we u vragen: namen, voorletters en geboortedata van alle reizigers, adresgegevens van degene die boekt, telefoonnummer(s) van degene die boekt, gewenste accommodatie, aankomst- en vertrekdag en eventueel af te sluiten verzekering(en). Over dit laatste geven we u zo nodig graag informatie. U moet zich realiseren dat een telefonische (mondelinge) reservering net zo bindend is als een schriftelijke. In geval van wijzigingen / annuleringen op een telefonische reservering zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als in geval van een schriftelijke reservering.


• Voorboekingen. Voorboekingen kunnen worden gedaan zolang de prijzen voor het nieuwe seizoen nog niet bekend zijn. Een voorboeking is uwerzijds bindend en zal een definitieve boeking worden, tenzij de prijzen met meer dan 5% stijgen. In dit laatste geval nemen wij contact met u op en kunt u kosteloos annuleren.


• Voorkeuren. Voorkeuren - voor zover mogelijk - zoals b.v. kamers naast elkaar, een niet-rokers kamer, balkon, geven we altijd voor u door. In 99 van de 100 gevallen zal hieraan worden voldaan. Er kunnen echter omstandigheden zijn, waardoor dit toch onmogelijk is. Is het gevraagde voor u van essentieel belang, geeft u dit dan duidelijk aan bij reservering. Als dan blijkt dat er niet of niet zeker aan uw verzoek kan worden voldaan, komt er géén reservering tot stand. In geval van dit soort essenties berekenen wij - vanwege extra communicatiekosten - dubbele reserveringskosten.


• Kamer- en appartementnummers, kamer- en appartementtypes. Wanneer wij een bepaald nummer of type voor u boeken (dat staat dan op uw bevestiging/factuur), dan krijgt u dit in principe natuurlijk. Toch kunnen er ter plaatse omstandigheden zijn waardoor hieraan toch niet kan worden voldaan. Er zal dan vanzelfsprekend een zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief worden aangeboden. Als naar uw mening het alternatief niet gelijkwaardig is, of als u om een andere reden het alternatief niet wilt accepteren, claim dan direct ter plaatse bij de accommodatieverschaffer, opdat zo snel mogelijk een oplossing kan worden gezocht. Wordt het probleem niet naar tevredenheid opgelost, dan moet u met Euroholidays contact opnemen. Klachten hierover achteraf bij ons kunnen wij niet in behandeling nemen.



• Prijzen / prijswijzigingen.

• In principe houden we ons natuurlijk aan de gepubliceerde prijzen. Onverwachte prijs- en/of koersstijgingen, hogere belastingen en doorberekeningen door derden kunnen we helaas niet helemaal uitsluiten. Indien nodig worden deze (netto, dus zonder opslag) aan u doorberekend, waarbij u het recht heeft om kosteloos (behalve premie annuleringsverzekering en reserveringskosten) te annuleren.
   
• De op de reserveringsbevestiging genoemde prijs is in principe de juiste. In geval van een fout of vergissing in de berekening hebben wij echter het recht om deze te corrigeren. Voorbeelden:
  • Door ons is de leeftijd van een kind verkeerd berekend en er is daardoor ten onrechte kinderkorting berekend.
  • Volgens de prijstabel is er sprake van een weekendtoeslag, maar deze is abusievelijk niet door ons in rekening gebracht.
  • Er zijn te weinig personen berekend.
  • De toeristenbelasting moet vooraf worden betaald, maar wij hebben vergeten deze te berekenen.
  • Wij hebben een prijs berekend die hoort bij een andere (goedkopere) periode.
  
  Als de correctie conform de prijstabel is, kunt u hiertegen geen bezwaar maken. Als de correctie niet conform de prijstabel is, geldt A.
  
  
• In veel gevallen zal de prijs ter plaatse (veel) hoger zijn dan de door ons berekende. Helaas komt ook het omgekeerde voor, namelijk dat de in het hotel gepubliceerde prijzen lager zijn dan wat u betaalde. Hiervoor zijn verschillende redenen, zoals bijvoorbeeld last-minute annuleringen, maar ook komt het voor dat de hotelier halverwege het seizoen de prijzen aanpast. Jammer genoeg hebben wij geen enkele invloed op het prijsbeleid van de hotelier. Voor aanvang van het seizoen worden onze prijzen contractueel vastgelegd. Om deze reden kunnen wij "klachten" over een eventueel prijsverschil in uw nadeel niet in behandeling nemen.
• Kinderkorting hotels en pensions. De in de prijstabellen vermelde korting geldt als kinderen op een extra bed in de kamer van 2 volbetalenden verblijven. Meestal krijgen alle kinderen korting, maar soms geldt de korting voor 1 kind per 2 volbetalenden. Zie hiervoor de prijstabel of vraag ons ernaar voordat u reserveert. Voor kinderen die gratis verblijven, moeten eventuele maaltijden ter plaatse worden afgerekend. Gratis kinderen hebben niet altijd recht op een eigen bed. Kinderen die in aanmerking komen voor kinderkorting krijgen bij het diner vaak een aangepaste portie. Voor de bepaling van het recht op kinderkorting en de hoogte daarvan is de leeftijd op de aankomstdatum maatstafgevend. Let op: hotels en pensions zijn gerechtigd om de door u verstrekte gegevens aan de hand van het paspoort te controleren!
• Reserveringskosten. De reserveringskosten bedragen Euro 20,00 per boeking voor maximaal 10 samen reizenden. In geval van gelijktijdige boeking voor meerdere accommodaties en/of periodes Euro 23,90. Als u alleen de bus boekt, betaalt u € 10,00, als u alleen de trein boekt betaalt u € 15,00 reserveringskosten.
• Eventuele bijkomende kosten en wat in de prijs is inbegrepen. Zie de prijstabellen.

• Reserveringsbevestiging. U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging / factuur. Nadat wij het volledige verschuldigde bedrag ontvangen hebben, sturen we u een routebeschrijving en de accommodatievoucher, waar precies op staat wat u geboekt heeft. Deze voucher heeft u absoluut nodig bij aankomst. Voor de (financiële) gevolgen van het niet kunnen overleggen van de voucher kunt u Euroholidays niet aansprakelijk stellen.
• Betalingen. 30% aanbetaling, reserveringskosten en premie annuleringskostenverzekering dient u per omgaande te betalen; het restantbedrag moet uiterlijk 6 weken voor aankomst op onze rekening zijn bijgeschreven. Bij reservering binnen 6 weken voor vertrek is terstond het gehele bedrag verschuldigd. Bij last-minute boekingen (vanaf 4 weken voor aankomst) vragen wij uw creditcardnummer. We maken hiervan alleen gebruik in geval van niet tijdige betaling. Als u geen credicard heeft of deze gegevens niet wilt vertrekken, dient het bedrag dat met de boeking gemoeid is binnen 24 uur op onze rekening te zijn overgemaakt. Wij hebben het recht om vanaf de tweede herinnering administratiekosten in rekening te brengen. Wij behouden ons het recht voor om uw reservering te annuleren indien u zich niet houdt aan genoemde betalingstermijn(en). Dit ontslaat u niet van uw betalingsverplichtingen. In geval van annulering onzerzijds worden eventueel al betaalde gelden niet gerestitueerd en blijft u het nog te betalen restant-bedrag verschuldigd. Eventuele incassokosten komen voor uw rekening. Bespaar uzelf en ons tijd, ergernis en moeite en zorg alstublieft voor tijdige betaling!
• Annuleringsvoorwaarden / wijzigingen. Annulering door degene die geboekt heeft. Financiële schade, voortvloeiend uit annulering of afbreking van uw vakantie i.v.m. een voor de verzekeringsmaatschappij geldige reden, wordt - indien u een annuleringskostenverzekering heeft afgesloten - vergoed door de verzekeringsmaatschappij. Annulering om een andere reden, of annulering onzerzijds i.v.m. niet tijdige betaling, heeft de volgende financiële consequenties.
• Tot 6 weken voor vertrek: 30% van de reissom.
• Bij annulering binnen 6 weken voor vertrek bent u de gehele reissom verschuldigd.

De premie annuleringskostenverzekering en de reserveringskosten bent u altijd verschuldigd. De premie voor een reisverzekering hoeft u niet te betalen als u niet op reis gaat. Zie verder onder "Betalingen" hierboven. Eventuele wijzigingen in een al bevestigde boeking zullen we verwerken, voor zover nog mogelijk. De extra kosten hiervan bedragen € 20,00. Als een wijziging een (gedeeltelijke) annulering inhoudt, zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. Annulering door Euroholidays. Als wij vanwege welke oorzaak dan ook de reeds geboekte accommodatie moeten annuleren, dan wordt zoveel mogelijk een alternatief aangeboden. Bij het niet aanvaarden van dit alternatief, zal Euroholidays per omgaande het reeds betaalde bedrag terugstorten. Degene die geboekt heeft, heeft daarna geen recht meer op enige schadevergoeding.

Verzekeringen

Er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor uw reis niet, of maar gedeeltelijk, door kan gaan. Om die reden adviseren wij u heel dringend om een annuleringskostenverzekering af te sluiten. Wij regelen dit graag voor u, maar u kunt het ook zelf zoen. Let op: dit moet binnen 7 dagen na boeking. Denkt u ook aan een goede reisverzekering. Sommige mensen denken dat ze zich goed ingedekt hebben met een zg. doorlopende reisverzekering. Annuleringskosten zijn echter vaak niet of maar beperkt verzekerd. Let u er ook op of uw doorlopende reisverzekering ook geldt voor de wintersport, want dit is niet altijd het geval.

Force majeur

Wanneer door buitengewone omstandigheden (behalve indien deze buiten de invloedssfeer van Euroholidays en/of de accommodatieverschaffer vallen), of onvoldoende deelname niet kan worden voldaan aan de verplichtingen, vastgelegd in de reserveringsbevestiging, zal zoveel mogelijk een alternatief worden aangeboden. Indien onzerzijds annulering om die reden(en) plaatsvindt, vindt restitutie plaats van betaalde gelden excl. premie annuleringsverzekering.

Huisdieren

Uw huisdier is in veel accommodaties (aangelijnd!) van harte welkom, maar mogen niet altijd in alle penbare ruimtes komen.
Als er geen tarief voor huisdieren in de prijstabel is vermeld, zult u in veel gevallen ter plaatse een toeslag moeten afrekenen. De tarieven variëren nogal en veranderen voortdurend. We kunnen daarom geen exacte bedragen noemen. Huisdieren moeten altijd bij reservering worden opgegeven. U heeft voor uw huisdier de juiste papieren nodig (gezondheidsverklaring/inentingsbewijs). Informatie hierover kunt u krijgen bij uw dierenarts.

Hotelclassificatie

De classificatie (uitgedrukt in sterren) is aangegeven volgens de officiële normen van het land. De meeste pensions en alle appartementen vallen niet onder het classificatiesysteem. In de beschrijvingen is zo goed mogelijk vermeld wat u ervan kunt verwachten.

Aankomst en vertrek

Aankomst vanaf 15.00 uur. Vertrek voor 10.00 uur. Eventuele uitzonderingen op deze regel staan vermeld op uw reispapieren. Komt u zonder bericht na 20.00 uur aan, dan kan uw accommodatie aan derden verhuurd worden. Ook kan de receptie na 20.00 uur gesloten zijn. Het kan voorkomen dat u bij (te) late aankomst niet meer terecht kunt voor uw (geboekte) diner, maar alleen nog a la carte of helemaal niet meer kunt eten. Bij verlate aankomst of vervroegd vertrek bestaat geen recht op teruggave van niet-gebruikte maaltijden, logies, etc.

Aansprakelijkheid

Euroholidays, noch de eigenaren van de accommodaties, zijn aansprakelijk voor verlies en diefstal, beschadigingen van eigendommen en schade of letsel berokkend aan gasten, door welke oorzaak dan ook. Ten aanzien van door ons bij derden geboekte busreizen, vliegtickets, e.d. gelden de regels van de desbetreffende maatschappij.

Euroholidays is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via hem gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bij voorbeeld de luchtvaartmaatschappij, treinmaatschappij, busmaatschappij of hotelier van toepassing. Euroholidays is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door ons verleende diensten, zoals voor juist advisering en een correcte afhandeling van de reservering.

Euroholidays aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de verstrekte informatie. Euroholidays draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven.

Reisdocumenten

Euroholidays aanvaardt geen verantwoordelijkheid als u niet of niet de juiste reisdocumenten (paspoort, groene kaart e.d.) en/of papieren kunt overleggen.

Toeristenbelasting

In de prijstabellen is vermeld of deze vooraf dan wel ter plaatse moet worden betaald, of in de prijs is inbegrepen. Deze belasting wordt door de plaatselijke overheid vastgesteld en is aan veranderingen onderhevig. Net als in Nederland en België is de belasting hoger in plaatsen die door veel toeristen worden bezocht. U kunt uitgaan van ca. Euro 0,50 tot Euro 2,00 per persoon per nacht.

Maaltijden

Bij de beschrijvingen staat vermeld welke maaltijden in de prijs zijn inbegrepen en welke maaltijden u desgewenst kunt bijboeken. Het spreekt voor zich dat de maaltijden in een eenvoudig pension/hotel bescheidener zijn dan in hogere categorieën. Het ontbijt bestaat gewoonlijk minimaal uit brood(jes), boter, jam, kaas en/of vleeswaar en koffie of thee, melk/sapje. Bij halfpension is het diner meestal een 3-gangen menu (2-gangen komt ook voor); drankjes, koffie/thee zijn bij diner nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Smaken verschillen. Wat de één lekker vindt, vindt een ander "niet te eten". Omdat klachten over het diner vrijwel nooit erkend worden door het hotel, moet u op de koop toe nemen dat de maaltijden u misschien niet smaken, ofwel een hotel boeken waar halfpension niet verplicht is. Het kan voorkomen (b.v. in voor- of naseizoen, als er weinig gasten zijn) dat een ontbijtbuffet wordt veranderd in een continentaal ontbijt of andersom en bij half pension kan een b.v. keuzemenu of dinerbuffet vervangen worden door een vast menu of andersom.

Schoonmaak / linnengoed

In de prijstabellen is vermeld of er voor de (eind)schoonmaak moet worden betaald en zo ja, hoeveel. De afwas en het leegmaken van de vuilnisbak moet u altijd zelf doen en natuurlijk dient u de vakantiewoning / het appartement netjes achter te laten.

• In alle hotels, pensions, appartementen en vakantiewoningen zijn dekbedden (dekens), kussens en bedlinnen aanwezig. In hotels en pensions zijn de bedden opgemaakt. In appartementen en vakantiewoningen meestal ook, maar niet altijd.
• Handdoeken zijn in hotels en pensions aanwezig. Afhankelijk van de categorie worden ze dagelijks, eens per 3 dagen of nog minder vaak verschoond. In appartementen en vakantiewoningen zijn vaak handdoeken aanwezig (soms maar één per persoon); zeker als dit in de tekst vermeld staat. Staat er niks in de tekst vermeld, dan is het beter om zelf handdoeken mee te nemen.
Huishoudlinnen (keukenhanddoek, theedoek, sopdoek) moet u altijd zelf meenemen. Schoonmaak kamers in hotels en pensions: men neemt het soms minder nauw dan wij gewend zijn, maar dat verschilt per hotel / pension en per medewerker. In pensions worden er soms geen bedden opgemaakt, geen prullenbakken geleegd, geen handdoeken verschoond, geen sanitair gepoetst en er wordt ook niet altijd gestoft en gezogen. Dit is per accommodatie zó verschillend, dat het heel moeilijk is om hier in het algemeen iets over te zeggen. Om deze reden kunnen klachten over niet of slecht schoonmaken in een eenvoudig hotel of pension niet in behandeling worden genomen.

De keuken

Er zijn minimaal 2 kookplaten of gaspitten en een koelkast aanwezig, tenzij anders vermeld. Voor wat betreft de overige uitrusting kunt u ervan uitgaan dat de meest noodzakelijke attributen aanwezig zullen zijn, maar niet altijd voor het maximale aantal personen. Uw vakantiekeuken is meestal anders dan wat u thuis gewend bent. We beschrijven de inventaris zo nauwkeurig mogelijk, maar we kunnen hiermee niet voorkomen dat er wel eens wat ontbreekt. Voor zover dit belangrijke zaken betreft, kunt u er de eigenaar/beheerder naar vragen, maar als u verblijft in een eenvoudig appartement, behoren b.v. een waterkoker of koffiezetapparaat niet tot de standaard-uitrusting.

De warmwatervoorziening

Accommodaties in de bergen zijn niet aangesloten op de gasleiding. Doorgaans zal er een elektrische boiler zijn. U moet er rekening mee houden dat de capaciteit hiervan doorgaans onvoldoende is als alle bewoners direct na elkaar willen douchen.

Diensten van derden

Voor zover bij ons bekend, worden de tarieven hiervoor vermeld. Hierin kan echter toch iets veranderd zijn zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld. In elk geval hebben wij geen enkele invloed op de tarieven, noch op de manier waarop een bepaalde service wordt verleend. In geval van problemen / klachten over dit soort zaken, moeten deze door de reiziger zelf worden opgelost, omdat deze zaken buiten onze invloedsfeer vallen.

Waarborgsom

Voor zover dit ons bekend is, wordt een eventueel verlangde waarborgsom in de prijstabel vermeld. Dit bedrag krijgt u bij vertrek weer terug, na aftrek van eventuele kosten, zoals genoten extra's of schade. Euroholidays aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor heffing en/of terugbetaling van waarborgsommen.

Amusement, excursies, faciliteiten

Het is mogelijk dat door omstandigheden activiteiten niet of slechts beperkt uitvoerbaar zijn, of dat voorzieningen niet of slechts beperkt geopend zijn. Met name buiten de hoogseizoenen dient u hiermee rekening te houden.

Gedragsregels / schade

Gasten dienen zich te houden aan de regels zoals gepubliceerd in de accommodaties en aan de in het dagelijks leven vanzelfsprekende gedragsregels. Overtreders - een en ander ter beoordeling van de leiding/ eigenaar/ beheerder ter plaatse - kunnen worden verwijderd zonder recht op teruggave van reeds betaalde gelden. Schade die ter plaatse geleden wordt door toedoen van gasten, dient door de verantwoordelijke(n) te worden vergoed.

Bouw-/reparatie-activiteiten / geluidshinder

Overlast zal natuurlijk in principe worden voorkomen. Voor zover wij op de hoogte zijn van bouw-/renovatie-/reparatie-activiteiten, zullen we u hierover informeren. Mocht u toch hinder ondervinden, dan kunnen wij hiervoor geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Houdt u er rekening mee dat het in de hoogseizoenen niet altijd rustig is. In hotels, pensions, appartementen en op campings wordt in principe nachtrust (23.00 - 7.00 uur) nagestreefd. Hinder van b.v. luidruchtige medegasten kunnen wij en de accommodatieverschaffers echter helaas niet 100% uitsluiten.

Klachten / ongemak

Allereerst een tip. Als er iets niet in orde is, blijf dan - in uw eigen belang - rustig, ook al kan dat wel eens moeilijk zijn. Houdt u ook in uw achterhoofd dat u in een ander land, met andere gewoontes en met andere normen en waarden bent. U kunt er van uit gaan dat wij in geval van gegronde klachten - in overleg met de aanbieder van de door u geboekte accommodatie of dienst - zullen proberen een bevredigende oplossing voor u te bewerkstelligen. U moet echter altijd eerst zelf proberen om via de receptie / eigenaar / beheerder / dienstverlener (vraag de naam!) het probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan is er helaas geen verhaal meer mogelijk, zeker niet na terugkomst van uw vakantie. Dit omdat we als u alweer thuis bent, niets meer kunnen doen aan de omstandigheden ter plaatse en verder omdat achteraf de toedracht/situatie niet of moeilijk meer is vast te stellen. Wij wijzen er nadrukkelijk op dat als u op eigen initiatief een accommodatie verlaat of geen gebruik meer maakt van geboekte diensten, er geen enkel verhaal meer mogelijk is.